1. Definīcijas
Operators (administrators) – VISIONARYEDGE FOOD SUPPLEMENTS TRADING L.L.C S.O.C Office, No A-03Al Goze FirstDubai, United Arab Emirates License number 1457474.
Lietotājs/lietotājs – persona, kas izmanto Tīmekļa vietni, kuras labā saskaņā ar Noteikumiem un tiesību aktiem var sniegt elektroniskos pakalpojumus vai ar kuru var noslēgt līgumu par elektronisko pakalpojumu sniegšanu, kā arī persona, kurai ir izveidots konts Sūtītāja panelī.
Patērētājs – lietotājs, kas ir pilngadīga fiziska persona, kura pasūta pakalpojumus vai pērk produktu tīmekļa vietnē.
Uzņēmējs-patērētājs – fiziska persona, kas veic uzņēmējdarbību un veic pirkumu, kas saistīts ar tās uzņēmējdarbību, bet nav profesionāls, un kam ir patērētāju tiesības.
Pakalpojums – šī Tīmekļa vietne, kas pieejama biolabshop.eu, kopā ar tās funkcijām, ko pārvalda Operators, kurā Lietotāji var pasūtīt Pakalpojumus vai iegādāties reklamētos produktus, aizpildot, cita starpā, pasūtījuma veidlapu un ievadot reklāmas kodu.
Konta – ir piekļuve tīmekļa vietnes funkcijām, kas piešķirta pakalpojuma saņēmējam pēc reģistrācijas procesa, kurā lietotājam ir jānorāda unikāls vārds (lietotājvārds) un parole. Apstiprinājuma saņemšana no Operatora par Konta izveidi ir līdzvērtīga līguma noslēgšanai par pakalpojumu sniegšanu elektroniskā veidā saskaņā ar šo Reglamentu. Kā daļa no Konta lietotājam tiek nodrošināta vieta serverī, kur viņš ievada un pārvalda savus personas datus.
Izstādes dalībnieka panelis – IKT sistēma, kas tiek nodrošināta pakalpojuma saņēmējam pēc konta izveides, ļaujot pēc pieteikšanās, izmantojot piešķirto lietotājvārdu un paroli, izmantot pakalpojumus, kā arī kurā lietotājs var pārvaldīt savus personas datus, pasūtīt pakalpojumus, reklamēt un novērtēt produktus, kā arī izmantot citas tīmekļa vietnē pieejamās funkcijas.
Pakalpojums – produktu un pakalpojumu pārdošana, ko elektroniski nodrošina biolabshop.eu tīmekļa vietnes operators saskaņā ar šiem Pakalpojumu noteikumiem, ļaujot Klientam, izmantojot Pakalpojumu, veikt pasūtījumus Piegādātājiem piegādei ar Pārvadātāju starpniecību, pārvietot un piegādāt Sūtījumus no vai uz Pārvadātāja savākšanas punktu, kā arī veikt papildu pakalpojumus, kas sniegti saskaņā ar konkrētā Pārvadātāja Pakalpojumu noteikumiem (savas darbības ietvaros un saskaņā ar Pārvadātāja Pakalpojumu noteikumiem).
Pasūtījums – pareizi, kopā ar atlaides kodu, un pilnībā aizpildīta pasūtījuma veidlapa produkta vai pakalpojuma sūtīšanai, sūtījuma pārvietošanai un piegādei, ko Klients iesniedzis, izmantojot Vietni, un kas beidzas ar pavadzīmes izveidošanu Pakalpojuma sniegšanai.
Pārvadājuma pavadzīme – juridiski saistošs dokuments, ko nosūtītājs aizpilda klientam, kas ir pierādījums par pakalpojuma līguma noslēgšanu vai produkta iegādi, kas pievienots katram sūtījumam un satur pārvadātājam nepieciešamo informāciju par sūtījumu, tā galamērķi un saņēmēju.
Pārvadātājs (kurjers) – uzņēmējs, kurš savas uzņēmējdarbības ietvaros sniedz pārvadājumu pakalpojumus, kuram var pasūtīt sūtījuma savākšanu, pārvietošanu un piegādi kā daļu no pakalpojumiem, kas noslēgti Vietnē starp Sūtītāju un Saņēmēju bez naudas piegādes vai "naudas piegādes", kā arī persona, kas sniedz kurjera pakalpojumus šī uzņēmuma vārdā, rīkojoties saskaņā ar ar to noslēgtu līgumu. Pakalpojuma ietvaros Sūtītājs var veikt pasūtījumu pie šādiem Pārvadātājiem:
● DHL Express (Poland) Sp. z o.o, ar reģistrēto adresi Varšavā, Osmańska iela 2, 02-823 Varšava, reģistrēts Varšavas galvaspilsētas rajona tiesā, XIII Komerctiesas nodaļā Valsts tiesu reģistrā, KRS 0000047237, REGON 012005407, NIP 527-00- 22-391, tīmekļa vietne: http://www.dhlparcel.pl
● DPD Polska sp. z o.o., ar reģistrēto adresi Varšavā, Mineralna iela 15, 02-274 Varšava, reģistrēta Varšavas galvaspilsētas apgabaltiesā, Valsts tiesu reģistra XIII komercreģistrā, iekļauta Valsts tiesu reģistra uzņēmēju reģistrā ar KRS Nr. 0000028368, REGON 012026421, NIP 5260204110, tīmekļa vietne:
https://www.dpd.com.pl
● InPost Express sp. z o.o., ar juridisko adresi Krakovā, Malborska iela 130, 30-624 Krakova, reģistrēta Krakovas - Śródmieście rajona tiesā Krakovā, Valsts tiesu reģistra XI Ekonomikas departamentā, iekļauta Valsts tiesu reģistra Uzņēmēju reģistrā ar KRS Nr. 0000543759, REGON 360781085, NIP 6793108059,
tīmekļa vietne: https://inpost.pl/
● InPost Paczkomaty Sp. z o. o, ar reģistrēto adresi Krakovā, Malborska iela 130, 30-624 Krakova, reģistrēta Krakovas rajona tiesā - Śródmieście Krakovā, XI Ekonomikas departamentā Valsts tiesu reģistrā, iekļauta Valsts tiesu reģistra uzņēmēju reģistrā ar KRS Nr. 0000255841, REGON 120246484, NIP 6792895061,
tīmekļa vietne: https://paczkomaty.pl
● FedEx Express Polska Sp. z o. o, ar reģistrēto adresi Varšavā, Krucza iela 16/22, 00-526 Varšava, reģistrēta Varšavas galvaspilsētas apgabaltiesā, Valsts tiesu reģistra XII komerclietu nodaļā, iekļauta Valsts tiesu reģistra uzņēmēju reģistrā ar KRS numuru 0000037973, REGON P-010612250, NIP 526-10-05-306,
tīmekļa vietne: http://www.fedex.com/pl
● Federal Express Poland Sp. z o.o., ar reģistrēto adresi Varšavā, Wirażowa 35 iela, 02-158 Varšava, reģistrēta Varšavas galvaspilsētas rajona tiesā Varšavā, XII Komercreģistra nodaļā, iekļauta Valsts tiesu reģistra uzņēmēju reģistrā ar KRS numuru 0000208035, REGON 015747517, NIP 5252300218,
tīmekļa vietne: http://www.fedex.com/pl
● UPS Polska Sp. z o.o. ar reģistrēto adresi Varšavā, Prądzyńskiego 1/3 iela, 01-222 Varšava, reģistrēta Varšavas galvaspilsētas rajona tiesā Varšavā, XII Ekonomikas departamentā Valsts tiesu reģistrā, iekļauta Valsts tiesu reģistra uzņēmēju reģistrā ar KRS numuru 0000036680, REGON 010771280, NIP 5221004200,
tīmekļa vietne: http://www.ups.com/content/pl
● Poczta Polska Spółka Akcyjna, Rodziny Hiszpańskich iela 8, 00-940 Varšava reģistrēta Varšavas galvaspilsētas apgabaltiesā. Varšava, reģistrēta Nacionālajā tiesu reģistrā ar KRS numuru: 0000334972, NIP: 525-000-73-13, tīmekļa vietne: http://www.poczta-polska.pl
● General Logistics Systems Poland Sp z o.o. ul. Tęczowa 10, 62-052 Komorniki/Głuchowo reģistrēta Poznaņas apgabaltiesā - Nowe Miasto un Wilda Poznań, Valsts tiesu reģistra VIII nodaļā ar numuru 0000005009, nodokļu identifikācijas numurs NIP 785-15-61-831, ar pamatkapitālu 16 311 638,00 PLN, https://gls-group.eu/PL
● Royal Mail plc 185 Farringdon Road, EC1A 1AA London reģistrēts ar numuru 8680755. https://www.royalmail.com/terms-and-conditions
Sūtījums – sūtījums, kas reģistrēts Pakalpojumā, nosūtītāja pareizi iesaiņots priekšmets vai priekšmeti, kam pievienota nosūtīšanas vēstule ar saņēmēja norādīto adresi, lai pārvadātājs to savāktu un piegādātu saņēmējam, kas satur saraksti vai ir pasta sūtījums Pasta likuma izpratnē, kas saņemts, šķirots, pārvietots un piegādāts šajos noteikumos, kā arī pārvadātāju noteikumos paredzētajā veidā, kura pieļaujamie izmēri un svars ir norādīti cenrādī.
Pārvadātāja noteikumi – Pārvadātāja noteikumi attiecas uz pakalpojumu sniegšanu, kas pasūtīti, izmantojot Pakalpojumu. Spēkā esošie noteikumi, kuros noteikti pakalpojumu sniegšanas nosacījumi, ir pieejami Pārvadātāja tīmekļa vietnēs, kas norādītas iepriekš.
Saņēmējs – fiziska persona, juridiska persona vai organizācijas vienība bez juridiskas personas statusa, kurai likums piešķir tiesībspēju, kurai ir adresēta Sūtījuma saņemšana saistībā ar Klienta pasūtīto Pakalpojumu, kura ir pilnvarota no Klienta un ir tiesīga saņemt Sūtījumu, ko Piegādātājs piegādā kā daļu no sniegtā Pakalpojuma.
Sūtītājs – fiziska persona, juridiska persona vai organizācija bez juridiskas personas statusa, kurai ir produkti, zināšanas un pieredze operatora pakalpojumā reklamētajos produktos un kura var izpildīt pasūtījumu, un kurai likums piešķir tiesībspēju, kurai saistībā ar Klienta veikto Pakalpojuma vai produkta pasūtījumu ir adresēts pasūtījums, kuru Klients ir pilnvarojis un kura ir tiesīga izpildīt pasūtījumu un nodot to Pārvadātājam saskaņā ar sniegto Pakalpojumu.
Konta datu bāze – Personas datu un citu datu kopums, kas piešķirts konkrētam kontam, kuru Lietotāji publicējuši Tīmekļa vietnē un kurus ar Lietotāju piekrišanu vāc, apstrādā sistemātiski datorizētā sistēmā kā daļu no Operatora sniegtajiem Pakalpojumiem.
Personas dati – informācija, kas tiek vākta reģistrācijas veidlapā, kas pieejama vietnē biolabshop.eu, par identificētu vai identificējamu fizisku personu, ko Operators apstrādā, lai pienācīgi sniegtu Pakalpojumus un citiem šajos Noteikumos norādītiem mērķiem.
Piegāde – papildu pakalpojums, kas nosaka, ka sūtījuma saņemšana ir atkarīga no saņēmēja iepriekšējās maksas samaksas, kura tiks pārskaitīta uz saņēmēja norādīto bankas kontu.
Scarbox – pakalpojums, kas tiek piedāvāts Pakalpojuma saņēmējam un kas ietver iespēju veikt priekšapmaksu un uzkrāt līdzekļus Moneybox kontā, lai tos vēlāk izmantotu Vietnē.
Treasury konts – konkrētam Pakalpojuma saņēmējam piešķirts konts, kurā atrodas maksājumu līdzekļi izmantošanai Pakalpojumā.
Promocijas kods – alfanumerisks kods, kas pieejams kā daļa no pakalpojuma un piešķirts konkrētam sūtītājam, lai sūtītājs varētu pasūtīt pakalpojumu. Reklāmas kods tiek nodrošināts sūtītājiem atbilstoši to zināšanām un pieredzei pakalpojuma saņēmējiem. Ja pakalpojums tiek sniegts bez produkta, pēc maksājuma veikšanas tiek nosūtīts pakalpojumu kopums. Ja pakalpojums tiek sniegts, iesaistot produktu iegādi, sūtītājs nosūta produktu saskaņā ar pakalpojumā norādīto reklāmas akciju un pakalpojumā noteiktajiem un piešķirtajiem atlaižu kodiem. Pakalpojums nav darījuma puse starp sūtītāju, kas nodrošina reklāmas kodus, un saņēmēju.
Maksājumu vārteja – droša tiešsaistes maksājumu platforma, ko pārvalda maksājumu pakalpojumu sniedzējs ar atsevišķiem noteikumiem un nosacījumiem, kas pieejami veikala tīmekļa vietnē.
Cenrādis – saņēmējiem un sūtītājiem paredzēto papildu pakalpojumu cenrādis.
RODO – Eiropas Parlamenta un Padomes Regula (ES) 2016/679 (2016. gada 27. aprīlis) par fizisko personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK.
Pakalpojuma sniegšana ar elektroniskiem līdzekļiem – pakalpojuma sniegšana bez pušu vienlaicīgas klātbūtnes (attālināti), nosūtot datus pēc pakalpojuma saņēmēja individuāla pieprasījuma, nosūtot un saņemot ar elektroniskās apstrādes iekārtu palīdzību, tostarp digitāli saspiežot un uzglabājot datus, kuri tiek pilnībā nosūtīti, saņemti vai pārraidīti, izmantojot telekomunikāciju tīklu.
Pasta likums – saskaņā ar tās valsts likumiem, kurā pakalpojums tiek sniegts.
Pārvadājumu likums – saskaņā ar tās valsts likumiem, kurā pakalpojums tiek sniegts.
Sūtīšanas un saņemšanas punkts – telpas pasta operatoru sadarbības pakalpojuma ietvaros Pasta likuma izpratnē, kur pilnvarota persona izsniedz vai pieņem sūtījumu no Sūtītāja, lai veiktu sūtīšanas pakalpojumu. Pārvadātāja uzdevumi un funkcijas attiecas uz Sūtīšanas un saņemšanas punktu no brīža, kad sūtījums ir pieņemts no Sūtītāja/Pārvadātāja, līdz brīdim, kad tas ir piegādāts Saņēmējam/Pārvadātājam.
2. Ievada noteikumi
Pamatojoties uz 2002. gada 18. jūlija likuma par pakalpojumu sniegšanu ar elektronisko saziņas līdzekļu palīdzību (Likumu Vēstnesis Nr. 144, 1204. punkts) 8. panta 1. punkta 1. apakšpunktu, sabiedrība ar ierobežotu atbildību VISIONARYEDGE FOOD SUPPLEMENTS TRADING L.L.C S.O.C Office, No A-03Al Goze FirstDubai, United Arab Emirates License number 1457474. e-pasta adrese: office@hhub.eu ar šo nosaka noteikumus un nosacījumus pakalpojumu sniegšanai elektroniskā veidā.
- Noteikumi un nosacījumi pakalpojumiem, kas tiek sniegti caur biolabshop.eu tīmekļa vietni, kuru pārvalda un administrē Operators.
- VISIONARYEDGE FOOD SUPPLEMENTS TRADING L.L.C S.O.C Office, No A-03Al Goze FirstDubai, United Arab Emirates License number 1457474, ar Pakalpojuma palīdzību, savas darbības ietvaros, sniedz pakalpojumus, kas saistīti ar piedāvājumu sniegšanu Sūtītājiem un to izpildi, izmantojot Pakalpojumu, ļaujot Lietotājiem elektroniski veikt pasūtījumus, pārvietot un piegādāt piedāvājumu kopā ar sūtījumu ar pārvadātāja palīdzību savas uzņēmējdarbības ietvaros un pamatojoties uz noteikumiem un lietotāja izvēlētā sūtītāja un pārvadātāja noteikumiem un noteikumiem, kā arī veikt maksājumus par pakalpojumu, sekot pakalpojuma izpildei, pēc lietotāja individuāla pieprasījuma darīt pieejamu pakalpojumā ievietoto informāciju.
- Pakalpojumu biolabshop.eu var izmantot fiziskas personas, juridiskas personas vai organizācijas vienības bez juridiskas personas statusa, kurām likums piešķir tiesībspēju.
- Lai pieteiktos lietotāja kontā vietnē biolabshop.eu vai pasūtītu pakalpojumu vai reklamētu produktu, sūtītājiem ir jāizlasa un jāpieņem šo noteikumu nosacījumi, kas pieejami vietnē biolabshop.eu. Pieņemot šos noteikumus, lietotājs piekrīt visiem tajos ietvertajiem nosacījumiem un apņemas tos ievērot.
- Operators sniedz pakalpojumus sūtītājam un saņēmējam šajos noteikumos un nosacījumos noteiktajā apjomā un saskaņā ar tajos noteiktajiem nosacījumiem.
- Lietotājs piekrīt personas datu nodošanai, tostarp nosūtītājam un pārvadātājam, transporta pakalpojuma sniegšanas nolūkā.
- Lietotājs piekrīt, ka Operators kā personas datu administrators (turpmāk – Administrators) var apstrādāt viņa personas datus, kurus viņš sniedzis, reģistrējot kontu tīmekļa vietnē un izmantojot tīmekļa vietni. Personas datu sniegšana ir brīvprātīga, tomēr piekrišanas trūkums to apstrādei var kavēt elektronisko pakalpojumu sniegšanu un pasūtījumu veikšanu tīmekļa vietnē.
- Administrators apstrādā Lietotāja personas datus tādā apjomā, kāds nepieciešams, lai izveidotu, veidotu saturu, mainītu vai izbeigtu tiesiskās attiecības un pienācīgi īstenotu elektroniski sniegtos pakalpojumus, veiktu norēķinus ar Lietotāju, ar papildu piekrišanu tirgotu Lietotāja paša pakalpojumus, kā arī citiem likumā atļautiem un pamatotiem mērķiem.
- Lietotājs apliecina, ka viņa sniegtie personas dati ir patiesi. Pārvaldītājam ir tiesības pakalpojumu sniegšanu Lietotājam padarīt atkarīgu no Lietotāja iepriekšējas apstiprinājuma par personas datu pareizību. Šaubu gadījumā Pārvaldītājs var atteikties sniegt Tīmekļa vietnē pieejamos pakalpojumus, var arī bloķēt Kontu, līdz šaubas ir noskaidrotas, un var arī dzēst Kontu.
- Lietotāji, kas uztic Administrators savus personas datus, ir pienākums tos apstrādāt saskaņā ar piemērojamiem noteikumiem un ar atbilstošiem tehniskajiem un organizatoriskajiem pasākumiem, kas atbilst Polijas tiesību aktu prasībām. Viņiem ir arī pienākums saņemt to personu piekrišanu, no kurām viņi vāc personas datus, lai uzticētu šo datu apstrādi, un sniegt viņiem šajos noteikumos ietverto informāciju, tostarp par Operatora veiktās datu apstrādes veidu, mērķi, apjomu un periodu, to personu tiesībām, kuru dati tiek apstrādāti, un to subjektu loku, kuriem Operators uztic datus. Tas attiecas arī uz situāciju, kad Lietotājs izmanto adrešu grāmatu, kas ir pieejama pēc ieejas Pakalpojuma kontā.
- Pārvadātāja noteikumi ir neatņemama Pakalpojuma tiesiskā regulējuma daļa, kas attiecas uz Klientu.
3. Reģistrācija, piekļuve un konta uzturēšana.
Reģistrācija Vietnē un konta izveide ir bez maksas.
- Lai pilnībā izmantotu Tīmekļa vietnes pakalpojumus, Pakalpojuma saņēmējs var izveidot Kontu. Šim nolūkam ir jāaizpilda biolabshop.eu pieejamā veidlapa, tostarp jāizvēlas unikāls lietotājvārds (login) un parole, kā arī jāpiekrīt Noteikumiem un nosacījumiem.
- Konta izveidi apstiprina Operators. Apstiprinājuma saņemšana ir līdzvērtīga līguma par pakalpojumu sniegšanu elektroniskā veidā noslēgšanai saskaņā ar Noteikumos noteiktajiem nosacījumiem.
- Operators var padarīt konta izveidi vai atsevišķu funkciju pieejamību atkarīgu no konta izveides laikā sniegto datu pārbaudes.
- Operators var atteikties izveidot Kontu, ja reģistrācijas procesā sniegtie dati liecina, ka tie ir nepatiesi.
- Lietotājam ir pienākums nekavējoties atjaunināt savus datus, kas sniegti saistībā ar konta izveidi un sūtītāja vai klienta paneļa izmantošanu.
- Katra pieteikšanās Sūtītāja panelī nozīmē Noteikumu, Pārvadātāja noteikumu un Cenrāža pieņemšanu.
- Lietotājs apņemas saglabāt konfidencialitāti reģistrācijas laikā piešķirtajam unikālajam lietotājvārdam un parolēm un neizpaust tos trešajām personām. Ja rodas aizdomas, ka trešā persona varētu būt uzzinājusi lietotājvārdu un paroli, lietotājam ir pienākums nekavējoties mainīt paroli un par to paziņot Operatoram.
- Pakalpojums vai apstiprinājums par pirkuma noslēgšanu, kas pasūtīts pēc pieteikšanās ar unikālo lietotājvārdu un paroli Sūtītāja panelī, tiek uzskatīts par pasūtītu Lietotāja.
- Lietotāja reģistrācija var tikt veikta, veicot pasūtījumu Vietnē.
- Lietotājs nedrīkst izvairīties no atbildības pret Operatoru, tostarp no maksājuma par pasūtīto Pakalpojumu.
- Visi dokumenti, kas nepieciešami Pakalpojuma pareizai īstenošanai Sūtītājam, tiek izveidoti un darīti pieejami Pakalpojuma saņēmējam elektroniskā formā caur Sūtītāja paneli.
- Lietotājs var jebkurā brīdī atcelt konta uzturēšanu. Iepriekš minētā atteikšanās ir līdzvērtīga līguma par pakalpojumu sniegšanu ar elektronisko saziņas līdzekļu palīdzību izbeigšanai.
- Lielākā daļa pakalpojumu vai produktu pasūtīšana Vietnē var būt pieejama Pakalpojuma saņēmējiem arī bez reģistrācijas, tomēr, pasūtot Pakalpojumu, Lietotājam ir jāizlasa un jāpieņem Noteikumi, pakalpojuma sniegšanas noteikumi un nosacījumi, noteikumi un cenrāži, ko izvēlējies Pakalpojuma saņēmējs transporta veikšanai. Pieņemot pārvadātāja noteikumus, pakalpojumu sniegšanas noteikumus un cenrādi, lietotājs piekrīt visiem to noteikumiem un apņemas tos ievērot, kas ir līdzvērtīgi līguma par pakalpojumu sniegšanu elektroniskā veidā noslēgšanai saskaņā ar noteikumiem.
- Klients apņemas ievērot šo Noteikumu nosacījumus. Pakalpojuma sniegšanas noteikumu pārkāpšanas gadījumā Operatoram ir tiesības uz laiku bloķēt Lietotāja kontu vai apturēt iespēju izmantot Pakalpojuma funkcionalitāti.
4. Pakalpojuma pasūtīšana vai produkta iegāde un tās izpilde
Pasūtījumi tiek pieņemti 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā. Klienta pasūtījumi tiek izpildīti attiecīgā sūtītāja un pārvadātāja norādītajās datumās saskaņā ar to noteikumiem, un pakalpojumā sniegtā informācija par sūtījuma datumu ir aptuvena, nevis garantēta.
- Kad Lietotājs nospiež pogu „Pasūtīt” vai „Pirkt”, tiek veikts pasūtījums par Lietotāja izvēlēto Pakalpojumu vai produktu.
- Pasūtījuma iesniegšana no Lietotāja puses ir līdzvērtīga Lietotāja piekrišanai šo noteikumu un Pārvadātāja, kas veic sūtījuma pakalpojumu, noteikumiem.
- Lai pasūtītu pakalpojumu vai iegādātos produktu, pakalpojuma saņēmējs aizpilda sūtījuma veidlapu tīmekļa vietnē vai pēc ieejas sistēmā, norādot nepieciešamos datus, norāda pārvadātāju, kura pakalpojumus viņš plāno izmantot, un apstiprina pasūtījumu operatoram, kā arī nodrošina, ka sūtījums tiks nogādāts pārvadātājam pasūtījumā norādītajā vietā.
- Klients apņemas aizpildīt veidlapu godīgi un atbilstoši faktam.
- Pasūtot Operatoram pakalpojuma sniegšanu, tiek pieņemti Noteikumi un nosacījumi, pārvadātāja cenrādis un noteikumi, kā arī pieņemts sūtītāja izsniegtais produkts.
- Klients apņemas samaksāt Operatoram visu Sūtītāja izsniegto summu, kā arī papildu izmaksas par pasūtīto pakalpojumu vai produktu saskaņā ar Standarta vai Individuālo cenrādi, atkarībā no izdarītās izvēles.
- Klients vai Sūtītājs ir atbildīgs par nepareizi sagatavotu Pasūtījumu, tostarp nepareizi izveidotu Pārvadājuma pavadzīmi.
- Sūtītājs ir vienīgais atbildīgais par noteikumu un normatīvo aktu pārkāpumiem attiecībā uz sūtījuma izmēriem un svaru, sūtījuma pareizu iepakošanu un nostiprināšanu saskaņā ar izvēlētā pārvadātāja noteikumos un normatīvajos aktos pieņemtajiem noteikumiem, tostarp par no tā izrietošajiem zaudējumiem, jo īpaši par pārvadātāja piemērotajām papildmaksām.
- Visi pasūtījuma pareizai izpildei nepieciešamie dokumenti tiek izveidoti un darīti pieejami klientam elektroniskā formā (reģistrēta klienta gadījumā), kā arī pa e-pastu.
- Atkarībā no izvēlētā pārvadātāja, pakalpojuma izveidotais kravas pavadzīme nosūtītājam vai etiķete ir jāizdrukā un jāpievieno sūtījumam, kas nodots pārvadātājam.
- Pārvadātājs (kurjers) var sazināties ar Klientu pa tālruni, SMS vai e-pastu, pamatojoties uz doto piekrišanu, ar Saņēmēju, pamatojoties uz § 2(11) norādītajiem nosacījumiem, uz norādītajiem tālruņa numuriem vai e-pastu, lai atvieglotu Sūtījuma piegādi (Pasūtījuma izpildi) un izpildītu līgumu. Personas dati tiek sniegti pārvadātājam, lai nodrošinātu saziņu starp pārvadātāju, saņēmēju un saņēmēju.
- Sūtītājs informē Saņēmēju par plānoto Sūtījumu, kā arī par nepieciešamību nodrošināt atbilstošus instrumentus, aprīkojumu vai personas, kas nepieciešamas Sūtījuma izkraušanai, ja nepieciešams.
- Sūtītājs informē saņēmēju, ka sūtījuma nozaudēšanas vai bojājuma gadījumā saņēmējam ir pienākums nekavējoties sagatavot bojājuma protokolu pārvadātāja pārstāvja klātbūtnē (protokols ir jāparaksta salasāmi pārvadātāja pārstāvim, kas piegādā sūtījumu, un saņēmējam).
- Lietotājs, izmantojot tīmekļa vietni biolabshop.eu, pēc sūtījuma numura ievadīšanas var sekot līdzi sūtījuma pašreizējam statusam.
- Pakalpojuma izpilde tiks veikta termiņā un saskaņā ar noteikumiem un nosacījumiem, kas noteikti saņēmēja izvēlētā pārvadātāja noteikumos vai vispārīgajos pakalpojuma noteikumos.
- Gadījumā, ja sūtītājs neizsniedz sūtījumu pārvadātājam, operators pēc saņēmēja skaidri izteikta lūguma var pasūtīt atkārtotu mēģinājumu saņemt sūtījumu. Jebkuras saistītās izmaksas, ko var pievienot pārvadātājs, sedz sūtītājs.
- Sūtījumi, kurus saņēmējs nav savlaicīgi saņēmis, tiek nosūtīti atpakaļ nosūtītājam uz nosūtītāja rēķina, izmantojot pārvadātāju saskaņā ar pakalpojuma cenrādi.
- Ja saņēmējs atsakās samaksāt saņemšanas summu, sūtījums netiek nodots saņēmējam, un operators patur tiesības uz atlīdzību par piegādāto sūtījumu.
- Saņēmējam par piegādāto sūtījumu maksājamās summas iekasēšana ("piegāde ar samaksu") tiek veikta skaidrā naudā vai ar maksājumu karti, ja pārvadātājs sniedz šādu pakalpojumu.
- Operators veic visus nepieciešamos pasākumus, lai nodrošinātu efektīvu Vietnes darbību un Vietnē pasūtīto Pakalpojumu sniegšanu, tomēr pasūtījuma pieņemšana Vietnē nenozīmē tā absolūtu izpildi. Ja konkrēto pasūtījumu nav iespējams izpildīt sakarā ar to, ka nav pieejami Piegādātāju piedāvātie pakalpojumi vai produkti vai izvēlētais Pārvadātājs neatbalsta konkrēto atrašanās vietu, Operators, informējot Pakalpojuma saņēmēju, ir tiesīgs atcelt Pasūtījumu. Šādā gadījumā Pakalpojuma saņēmējs saņems atlīdzību par pakalpojumu, kuru nebija iespējams sniegt.
- Pakalpojuma saņēmējiem ir iespēja atcelt pasūtījumus, kurus sūtītājs vēl nav mēģinājis izpildīt, nosūtot paziņojumu uz bok@biolabshop.eu. Ja pasūtījums tiek atcelts, maksa netiek iekasēta. Ja pasūtījums jau ir apmaksāts, maksājuma summa tiek atgriezta pakalpojuma saņēmējam.
- Lietotājs, kas ir patērētājs, vēlākais pasūtījuma veikšanas sākumā, izmantojot pakalpojumu, saņems skaidru un salasāmu informāciju par pasūtītā pakalpojuma vai produkta sniegšanas ierobežojumiem un pieņemtajiem maksājumu veidiem.
- Lietotājam, kas ir patērētājs, operators nekavējoties pirms pasūtījuma veikšanas sniegs informāciju par
● pakalpojuma galvenās iezīmes, tostarp pakalpojuma priekšmets un saziņas veids ar patērētāju;
● lietotāja identifikācijas dati, jo īpaši uzņēmums, iestāde, kas reģistrējusi uzņēmumu, un reģistrācijas numurs;
● uzņēmuma adresi, e-pasta adresi un tālruņa vai faksa numurus, ja pieejami, ar kuriem patērētājs var ātri un efektīvi sazināties ar tirgotāju;
● adrese, uz kuru patērētājs var iesniegt sūdzības, ja tā atšķiras no iepriekš norādītās adreses;
● kopējā cena vai atlīdzība par pakalpojumu, ieskaitot nodokļus, un ja pakalpojuma veids neļauj, saprātīgi spriežot, aprēķināt to summu iepriekš, — veids, kādā tā tiks aprēķināta, kā arī transporta, piegādes, pasta pakalpojumu un citas izmaksas, un ja šo izmaksu summu nevar noteikt, — par pienākumu tās samaksāt
● izmaksas par tālkomunikācijas līdzekļu izmantošanu līguma noslēgšanai, ja tās ir augstākas nekā parasti piemērojamās izmaksas par šo komunikācijas līdzekļu izmantošanu;
● maksājuma veids un datums;
● tirgotāja izpildes veids un datums, kā arī tirgotāja sūdzību izskatīšanas kārtība;
● kāpēc un kad tiek izmantotas tiesības atkāpties no līguma, kā arī līguma atkāpšanās paraugs;
● preču atgriešanas izmaksas līguma atcelšanas gadījumā, kuras sedz patērētājs; attiecībā uz distances līgumiem – preču atgriešanas izmaksas, ja to veids neļauj tās atgriezt pa pastu parastajā veidā;
● patērētāja pienākums segt operatora saprātīgās izmaksas, kas radušās, ja patērētājs atkāpjas no līguma pēc tam, kad ir pieprasījis pakalpojuma sākšanu pirms atteikšanās termiņa beigām;
● tiesību atteikties no līguma neesamība vai apstākļi, kādos patērētājs zaudē tiesības atteikties no līguma;
● līguma termiņš vai līguma izbeigšanas kārtība un pamats, ja līgums ir noslēgts uz nenoteiktu laiku vai ja tas tiek automātiski pagarināts;
● patērētāja līgumā noteikto saistību minimālais termiņš;
● iespēja izmantot ārpustiesas procedūras sūdzību izskatīšanai un prasību izvirzīšanai, kā arī šo procedūru pieejamības noteikumi;
● par Pārvadātāja identifikācijas datiem, jo īpaši par uzņēmumu, reģistrācijas iestādi, Pārvadātāja adresi, e-pasta adresi un tālruņa vai faksa numuriem, ja pieejami, adresi, uz kuru Patērētājs var iesniegt sūdzības Pārvadātājam, ja tā atšķiras no iepriekš minētās adreses.
● Pēc pasūtījuma veikšanas operators patērētājam nosūta apstiprinājumu par līguma noslēgšanu par pasūtītā pakalpojuma sniegšanu vai produkta iegādi no pārvadātāja uz ilglaicīgā datu nesējā pdf faila formātā, ko nosūta pa e-pastu, ar ko patērētājs piekrīt.
- Pakalpojuma sniegšana pirms līguma atcelšanas termiņa beigām, kas minēts § 11.2. noteikumos, tiks veikta tikai pēc Patērētāja pieprasījuma. Patērētāja paziņojums par to var tikt veikts pasūtījuma veidlapā.
- Klients, kas ir Patērētājs, atzīst, ka, ja viņš izvēlas veikt Pakalpojumu pirms 14 dienu termiņa beigām no Pasūtījuma veikšanas, pēc Pakalpojuma veikšanas viņš zaudē tiesības atteikties no Līguma.
Pasūtījuma veikšanai nepieciešamie tehniskie soļi:
- Produkta izvēle un pievienošana iepirkumu grozam.
- SIBS atbalstītā maksājuma veida un piegādes veida izvēle.
- Pasūtījuma veidlapas aizpildīšana ar klienta datiem.
- Noteikumu un nosacījumu un privātuma politikas pieņemšana.
- Noklikšķināt uz pogas „Pasūtīt ar maksājuma saistībām”.
- E-pasta saņemšana, kas apstiprina pasūtījuma pieņemšanu.
5. Maksājumi un rēķini
Par jebkuru pasūtīto pakalpojumu operators iekasēs maksu saskaņā ar pasūtījuma veikšanas brīdī spēkā esošo cenrādi.
- Visas tīmekļa vietnē vai mārketinga materiālos norādītās cenas ir tikai uzaicinājums uz sarunām saskaņā ar Civillikuma 71. pantu.
- Vienīgais cenu saraksts, kas attiecas uz pakalpojuma saņēmēju, ir cenu saraksts, kas atrodams biolabshop.eu vietnē reģistrētiem lietotājiem, un cenu saraksts, kas ir spēkā pasūtījuma reģistrēšanas brīdī.
- Operators patur tiesības mainīt cenas, neminot iemeslu, ieviest jaunus un izņemt vecos pakalpojumus vai produktus, veikt un atcelt reklāmas akcijas.
- Pakalpojuma saņēmējam ir pienākums savlaicīgi samaksāt visas maksas, kas saistītas ar pakalpojumu vai produktu pasūtīšanu un kas tiek iekasētas saskaņā ar Cenrādi un Noteikumiem, ieskaitot papildu maksas.
- Klients piekrīt saņemt rēķinus elektroniskā formā.
- Operators paziņo, ka ir reģistrēts kā aktīvs PVN maksātājs.
- Klients piekrīt, ka gadījumā, ja Saņēmējs neizņem Sūtījumu, Operators iekasēs maksu par Sūtījuma atgriešanu saskaņā ar Cenrādi. Pakalpojuma saņēmējs piekrīt samaksāt izveidojušos starpību pēc Operatora pieprasījuma.
- Ja pakalpojuma saņēmējs sniedz nepareizus datus, kas neļauj piegādāt sūtījumu piegādes un saņemšanas punktā vai saņēmējam, pasūtījums tiks pieņemts, bet pakalpojuma saņēmējam tiks piemērotas papildu izmaksas par sūtījuma atgriešanu saskaņā ar cenrādi.
- Ja pasūtījums ir par pakalpojuma sniegšanu, kura priekšmets ir preces, kuru pārvadāšana ir aizliegta ar pasūtījuma datumā spēkā esošajiem tiesību aktiem vai ir iekļautas Pārvadātāja aizliegto preču sarakstā, Pārvadātājam ir tiesības atteikties saņemt Sūtījumu no Sūtītāja Pakalpojuma saņēmējam.
- Operators izraksta klientam PVN rēķinu saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem.
- Sūtījumiem ar samaksu piegādes brīdī Sūtītājs pilnvaro Operatoru savā vārdā iekasēt no Saņēmēja iekasēšanas summu un pārskaitīt to Sūtītājam. Operators iekasētos naudas līdzekļus pārskaita Sūtītājam individuāli saskaņotos termiņos.
- Maksājums par pakalpojumiem tiek veikts "iepriekš" caur drošu tiešsaistes maksājumu platformu (Payment Gateway), ko kā norēķinu aģents apkalpo norādītais operators, saskaņā ar atsevišķiem noteikumiem.
- Pieejamie maksājumu veidi Maksājumu kartes:
● Visa
● Visa Electron
● Mastercard
● MasterCard Electronic
● Maestro
Maksājumi par pakalpojumiem var tikt veikti arī, pamatojoties uz atsevišķu vienošanos starp Operatoru un Pakalpojuma saņēmēju.
- Lietotājs var veikt priekšapmaksu par pasūtītajiem pakalpojumiem, iemaksājot naudu naudas kastē. Naudas kastes atlikums tiek atjaunināts tūlīt pēc tam, kad operators ir ieskaitījis maksājumu. Neizmantoto naudas līdzekļu atmaksa no naudas kastes konta notiek pēc lietotāja pieprasījuma vai pēc līguma izbeigšanas un konta dzēšanas, ko veic operators.
- Visi samaksāto naudas līdzekļu atgriešanas notiek, pamatojoties uz izsniegtā pārdošanas dokumenta korekciju, un tiek veikti, izmantojot to pašu maksājumu kanālu, ko izmanto pakalpojuma saņēmējs, ja puses nevienojas citādi.
- Ja netiek samaksāti maksājumi, kas izriet no šā panta 8., 9. un 10. punktā norādīto papildu maksājumu uzkrājumiem, Operatoram ir tiesības iekasēt maksājumus tieši no naudas kases konta.
- Ja maksājumi netiek veikti norādītajā termiņā, operators veic pasākumus, lai tos iekasētu: 21 dienu pēc maksājuma termiņa nosūta 1. maksājuma pieprasījumu; ja klients neveic maksājumus nākamās 14 dienas, operators nosūta 2. maksājuma pieprasījumu; maksājuma pieprasījuma izmaksas Klientam, kas ir Patērētājs, ir 8,13 PLN neto (10 PLN bruto); atgādinājuma izmaksas Klientam, kas nav Patērētājs, ir 24,39 PLN neto (30 PLN bruto). Norēķini citā valūtā tiek veikti, pamatojoties uz aktuālo valūtas kursu.
- Ja maksājuma pieprasījumi nav efektīvi, operators var piesaistīt ārējo parādu piedziņas uzņēmumu vai nodot lietu tiesai. Klientam, kas neveic maksājumu, tiek aprēķināti likumā noteiktie procenti par maksājuma kavējumu un maksa par operatora vai parādu piedziņas uzņēmuma veiktajām parādu piedziņas darbībām, jo īpaši maksa par maksājuma pieprasījumiem, kas minēti 2. punkta c) apakšpunktā.
- Klientam, kas ir uzņēmējs, papildus tiek aprēķināta, bez uzaicinājuma, kompensācija par parāda piedziņas izmaksām, kas atbilst 40 eiro summai, konvertētai zlotos saskaņā ar vidējo eiro valūtas kursu, ko Polijas Nacionālā banka paziņojusi pēdējā darba dienā mēnesī, kas ir pirms mēneša, kurā parāds kļuvis maksājams, saskaņā ar 2013. gada 8. marta likumu par maksājumu termiņiem komercdarījumos.
6. Atbildība
Operators ir atbildīgs, ja vien obligātās tiesību normas neparedz citādi, tikai par normālām sekām, kas izriet no darbības vai bezdarbības, kas izraisījusi zaudējumus.
- Pasūtījuma iesniegšana sūtītājam un pārvadātājam negarantē tā pieņemšanu izpildei. Šādā situācijā operators sadarbosies ar klientu, lai izskaidrotu iemeslu, kāpēc pasūtījums nav pieņemts izpildei.
- Operators nav atbildīgs par produkta vai pakalpojuma izvēli vai Pārvadātāja nepareizu pakalpojuma sniegšanu, ja vien tas nav Operatora pakalpojuma nesniegšanas vai nepareizas sniegšanas rezultāts. Klients, izmantojot Pakalpojumu, noslēdz civiltiesisku līgumu ar Sūtītāju, pamatojoties uz ievadīto atlaides kodu, kas saņemts no Sūtītāja, un Sūtītājs noslēdz līgumu ar Pārvadātāju saskaņā ar Pārvadātāja noteikumos un nosacījumos izklāstītajiem noteikumiem.
- Tā kā lietotāja pasūtījums pakalpojumam ir līdzvērtīgs piekrišanai pārvadātāja noteikumiem, kas veic klienta pasūtīto pakalpojumu, visi tajos ietvertie atbildības ierobežojumi, piemērojamo tiesību aktu robežās, attiecas arī uz operatoru un ierobežo tā atbildību.
- Operators nav atbildīgs, cita starpā, par:
● Sūtītāja un Pārvadātāja pakalpojuma neizpildi vai nepareizu izpildi, ja vien tas nav Operatora pakalpojuma neizpildes vai nepareizas izpildes rezultāts
● Sūtītāja un Pārvadātāja darbību likumību, tostarp Sūtītāja atbilstošo atļauju esamību vai citu formālo nosacījumu izpildi uzņēmējdarbības veikšanai,
● Pakalpojuma izmantošanu no Lietotāju, tostarp Sūtītāju, puses, lai reklamētu pakalpojumus un produktus un saņēmējus,
● Pakalpojuma nelikumīgu vai neatļautu izmantošanu no Lietotāju un trešo personu puses, kurām piekļuvi nodrošinājis Lietotājs,
● jebkāda Pakalpojuma darbības traucējumi vai datu zudums, savienojuma pārtraukums vai informācijas nesaņemšana iemeslu dēļ, kas attiecināmi uz Sūtītāju,
● pakalpojuma darbības pārtraukumi sistēmas apkopes vai remonta nepieciešamības dēļ un citu apstākļu dēļ, kas ir ārpus operatora kontroles,
● saņēmēja darbības, jo īpaši, par viņam adresētas sūtījuma pieņemšanu vai par viņa veikto maksājumu piegādes brīdī.
● par maksājumu operatora kavējumiem naudas līdzekļu pārskaitīšanā par pasūtīto Pakalpojumu un tādējādi par Pakalpojuma sniegšanas kavējumiem.
● par sūtījuma nozaudēšanu, bojāšanu vai kavēšanos, ja tie radušies no Klienta vai Saņēmēja puses, nav Operatora vainas dēļ, no preču īpašībām vai nepārvaramas varas dēļ
Operators arī nav atbildīgs par lietotāja darbībām un to sekām, kas veiktas saistībā ar sūtītāja vai pārvadātāja pakalpojuma pasūtīšanu, jo īpaši operators nav atbildīgs par:
● lietotāja sniegtajiem nepareiziem vai nepatiesiem datiem, tostarp datiem, kas saistīti ar sūtījuma nosūtīšanu
● sūtījuma nepiegādāšanu Pārvadātājam,
● lietotāja pārkāpumiem pārvadātāja noteikumos.
● Lietotāja šo noteikumu un nosacījumu pārkāpumu
Operators ir atbildīgs par vainojamu sūtījuma nozaudēšanu, pazaudēšanu vai bojāšanu, kas notikusi Operatoram sadarbībā esošajā sūtījumu pieņemšanas un saņemšanas punktā, tomēr atbildība par sūtījuma nozaudēšanu, pazaudēšanu vai bojāšanu, uz kuru attiecas Transporta likuma noteikumi, ir ierobežota līdz deklarētajai vērtībai, kas nepārsniedz faktiskā vērtību.
7. Personas dati un privātuma politika
Saistībā ar tīmekļa vietnes biolabshop.eu darbību un tās funkcijām mēs informējam Jūs par personas datu aizsardzību un izmantošanu nolūkos, kas saistīti ar RODO 13. panta prasībām. Katram klientam ir tiesības iesniegt sūdzību par savu personas datu apstrādi uzraudzības iestādei, kas ir Personas datu aizsardzības biroja prezidents.
- Personas datu administrators ir VISIONARYEDGE FOOD SUPPLEMENTS TRADING L.L.C S.O.C Office, No A-03Al Goze FirstDubai, United Arab Emirates License number 1457474. E-pasta adrese datu aizsardzības nolūkos iod@biolabshop.eu. Personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu (ES) 2016/679 (GDPR), Likumu par elektronisko pakalpojumu sniegšanu un šo noteikumu nosacījumiem, kā arī ievērojot atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, kas atbilst likumam.
- Tiešsaistes maksājumu pakalpojumus sniedz uzņēmums Autopay S.A.
- Apstrādes laiks gadījumos, kad Klients izvēlas maksājumu ar bankas pārskaitījumu, elektronisko maksājumu vai maksājumu karti, tiek skaitīts no dienas, kad Pārdevēja bankas kontā tiek ieskaitīta summa.
- Saistībā ar tiešsaistes pakalpojuma darbību, kas pieejams biolabshop.eu, kopā ar tā funkcijām, mēs ar šo sniedzam informāciju par personas datu aizsardzību un izmantošanu nolūkos, kas saistīti ar GDPR 13. panta prasībām.
- Datu aizsardzības inspektors ir pieejams e-pasta adresē iod@biolabshop.eu
- Datu apstrādes pamats vienmēr ir lietotāja sniegta piekrišana.
- Mēs vācam šādus personas datus:
○ vārds;
○ dzīvesvietas adrese, pasta adrese, saņemšanas adrese, piegādes adrese;
○ tālruņa numurs;
○ e-pasta adrese;
○ nodokļu identifikācijas numurs pasūtījumiem, ko veic uzņēmējs-patērētājs
○ bankas konta numurs.
○ darījumu dati – maksājumi, kas veikti uz un no konta,
○ finanšu dati – Moneybox konta atlikums,
○ līgumu dati – noslēgtie līgumi, tostarp pasūtījumi,
○ saziņas dati – veikta saziņa,
○ darījumu dati
- Personas dati tiek vākti, kad izmantojat mūsu Biolabshop pakalpojumu.test, piemēram. Laikā:
○ izmantojot pakalpojuma funkcionalitāti,
○ reģistrējoties pakalpojumam, izveidojot kontu
○ Pārbaudot un identificējot (piemēram, pieteicoties)
○ līgumu noslēgšanu par pakalpojumu un transporta pakalpojumu sniegšanu
○ ar pakalpojuma izmantošanu noslēgto līgumu izpildes laikā;
○ likumu izpilde
○ Operatora reklāmas un komercdarbības veikšanai, tikai pēc papildu piekrišanas saņemšanas.
- Personas datu vākšanas mērķis ir nodrošināt pakalpojumu sniegšanu, tostarp, bet ne tikai:
○ Pakalpojuma funkcionalitātes izmantošana (tostarp pieteikšanās tajā);
○ noslēgt un izpildīt līgumus par Pakalpojumu sniegšanu, kas noslēgti, izmantojot Pakalpojumu;
○ informācijas nosūtīšana par izmaiņām Pakalpojumu noteikumos un nosacījumos, jo īpaši izmaiņām cenrādī un Noteikumos un nosacījumos;
○ apstrādāt debitoru parādus un prasības saistībā ar noslēgtajiem līgumiem, tostarp sūdzību izskatīšanas un parādu piedziņas procesu;
○ komunikācijas nodrošināšana starp nosūtītāju un pārvadātāju, pakalpojuma saņēmēju un saņēmēju
○ veikt saraksti Pakalpojumu izpildei;
○ grāmatvedības dokumentācijas nodrošināšana, tostarp rēķinu izrakstīšana;
○ noslēgto līgumu dokumentēšana;
○ veikt statistiskos pētījumus arhivēšanas nolūkos;
○ citu vispārēji piemērojamo tiesību aktu noteikto pienākumu izpilde.
○ tikai gadījumā, ja ir saņemta papildu piekrišana – komercinformācijas nosūtīšana pa e-pastu, informējot par akcijām.
- Personas datu apstrādes juridiskais pamats ir:
○ līguma izpilde par pakalpojumu sniegšanu, kas norādīti Pakalpojumu sniegšanas noteikumos, kurus uztur VISIONARYEDGE FOOD SUPPLEMENTS TRADING L.L.C S.O.C Office, No A-03Al Goze FirstDubai, United Arab Emirates License number 1457474 (pamatojoties uz RODO 6. panta 1. punkta b) apakšpunktu);
○ pildīt administratora juridiskās saistības (pamatojoties uz RODO 6. panta 1. punkta c) apakšpunktu un 3. punktu);
○ apliecināt vai nodrošināt prasības (pamatojoties uz RODO 6. panta 1. punkta f) apakšpunktu);
○ tikai ar papildu piekrišanu, mārketēt savus produktus vai pakalpojumus (pamatojoties uz RODO 6. panta 1. punkta f) apakšpunktu).
- Personas dati tiek uzglabāti un apstrādāti, izmantojot likumā noteiktos tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai nodrošinātu to aizsardzību. Personas dati tiek aizsargāti pret to iegūšanu un modificēšanu, ko veic neatļautas personas, saskaņā ar Operatora iekšējām procedūrām. Lai īstenotu Pakalpojumu, personas datu saņēmēji ir:
○ Pakalpojuma saņēmēju izvēlēti pārvadātāji (kurjeri), piemēram, DHL, DPD, UPS, Fedex, Poczta Polska, Royal mail, InPost Parcel Machines, InPost Courier (kā arī to apakšuzņēmēji) – aktuālais pārvadātāju saraksts atrodams mūsu noteikumos un nosacījumos, kas pieejami biolabshop.eu
○ bankas un maksājumu sistēmu operatori, kas nodrošina maksājumu apstrādi, naudas atmaksu (iekasēšanu)
○ grāmatvedības pakalpojumus sniedzējas iestādes
○ personas un uzņēmumi, kas sniedz ārpakalpojumus, tostarp saņēmējiem pazīstami pārvadātāji, nodrošinot tiem īpašus atlaižu kodus
○ uzņēmumi, kas sniedz prasību un juridiskos pakalpojumus
○ iestādes, kas sniedz vai starpniecības pakalpojumus IKT jomā, tostarp hostinga pakalpojumu sniedzēji;
○ personas, iestādes un institūcijas, kam saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem ir atļauts piekļūt personas datiem.
- Personas dati, kas tiek vākti saistībā ar pakalpojuma biolabshop.eu darbību un līgumu noslēgšanu, tiks glabāti:
○ līguma izpildes periodā – līdz tā izpildei, un pēc tam – vispārēji piemērojamos tiesību aktos noteiktajā periodā
○ saistībā ar visu Līgumā noteikto saistību izpildi – līdz prasību noilguma termiņa beigām,
○ saistībā ar uzņēmējdarbības veikšanai un līgumu izpildei uzlikto juridisko pienākumu izpildi – līdz šo pienākumu izpildei,
○ ja ir piekrišana informēt par aktuālajām akcijām un piedāvājumiem un/vai komercinformācijas nosūtīšanu – līdz piekrišanas atsaukšanai.
- Lietotājam vienmēr ir tiesības:
○ pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem, to labošanu, dzēšanu un apstrādes ierobežošanu, kā arī savu personas datu pārnesamību.
○ jebkurā brīdī atsaukt savu piekrišanu. Piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādes likumību, kas veikta, pamatojoties uz piekrišanu pirms tās atsaukšanas.
○ jebkurā brīdī iebilst pret personas datu apstrādi
○ iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei (GIODO)
○ ja jūs piekrītat personas datu apstrādei, lai saņemtu komercinformāciju, jūs varat jebkurā brīdī atsaukt šo piekrišanu.
- Personas datu sniegšana ir brīvprātīga, tomēr personas datu nesniegšana vai nepilnīga sniegšana var liegt jums izmantot Tīmekļa vietnes funkcionalitāti.
- Kad Lietotājs izdara Pasūtījumu, izmantojot Pakalpojumu, Operators, lai optimizētu pakalpojuma sniegšanas procesu, var sūtīt ziņojumus Lietotājam uz norādīto elektronisko adresi vai sazināties ar Lietotāju pa tālruni uz norādīto tālruņa numuru, kā arī sazināties ar Lietotāju citā veidā, izmantojot tālkomunikācijas līdzekļus, ar mērķi
○ atbildēt uz Lietotāja ziņojumiem;
○ sniegt lietotājam informāciju par pasūtījumu;
○ precizēt maksājumu par pasūtījumiem;
○ precizēt un labot jebkādas kļūdas vai neskaidrības.
- Mēs vācam datus par lietotāju uzvedību, izmantojot analītiskos rīkus, piemēram, Google Analytics 4 un Microsoft Clarity, lai uzlabotu lietotāju pieredzi mūsu vietnē. Mēs neizmantojam profilēšanu, lai pieņemtu lēmumus automatizētā veidā.
- Ja Jūs uzzināt par datu pārkāpumu vai identificējat jebkādu situāciju, kas ir datu drošības pārkāpums, lūdzu, nekavējoties informējiet mūs. Tas ļaus mums noteikt pārkāpuma cēloni un nekavējoties veikt visus pasākumus, lai novērstu pārkāpumu un pienācīgi aizsargātu Jūsu personas datus pret turpmākiem pārkāpumiem.
- Pēc konta dzēšanas vai bloķēšanas administrators apstrādā lietotāju personas datus saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem un šiem lietošanas noteikumiem, lai:
○ pareizi norēķināties par līgumā paredzētajiem pakalpojumiem;
○ pareizi pabeigt pakalpojumu sniegšanu pakalpojuma saņēmējam;
○ apstrādātu sūdzības.
○ savas finanšu un nodokļu atskaites sagatavošanai;
- Gadījumā, ja tiesības saistībā ar Vietni tiek nodotas citai personai, dati, tostarp Pakalpojuma saņēmēja personas dati Vietnē, tiks nodoti Vietnes tiesību pārņēmējam, ar ko Pakalpojuma saņēmēji piekrīt, pieņemot šos Noteikumus un nosacījumus:
- Veikals nodrošina piekļuvi produktu atsauksmēm, ko iesnieguši klienti no visiem tirgiem, kuros ir pārstāvēts Biolab zīmols. Atsauksmes, kas iesniegtas valodā, kas nav konkrētās Veikala versijas valoda, tiek tulkotas automātiski vai ar tulkotāja palīdzību. Veikals katru atsauksmi marķē ar informāciju par tās izcelsmes valsti un nodrošina iespēju iepazīties ar tās saturu oriģinālvalodā. Produkta atsauksmē ietvertie dati (vārds/pseidonīms) var tikt parādīti globālās atsauksmju sistēmas ietvaros visās Veikala valodu versijās, lai veicinātu uzticēšanos piedāvātajiem produktiem.
8. Citu datu apstrāde. Sīkdatnes
Kad lietotājs apmeklē vietni biolabshop.eu, tiek automātiski vākti dati par lietotāja apmeklējumu, tostarp:
○ IP adresi;
○ domēna nosaukumu;
○ pārlūka veidu;
○ operētājsistēmas veidu;
○ ierīces veidu, no kuras tiek izveidots savienojums;
○ savienojuma ar Pakalpojumu laiks
- biolabshop.eu tīmekļa vietne izmanto sīkdatnes, kas tiek saglabātas jūsu tīmekļa pārlūka atmiņā. Vairumā gadījumu tas ir nepieciešams, lai lapas darbotos pareizi. Sīkdatnes izmanto arī rīki, kas analizē tīmekļa vietnes apmeklējumu.
- Tīmekļa vietne biolabshop.eu izmanto, cita starpā, šādus sīkdatņu veidus:
○ statistiskās sīkdatnes, kas ļauj vākt informāciju par tīmekļa vietnes izmantošanu,
○ reklāmas sīkdatnes, kas ļauj lietotājiem piedāvāt saturu, kas ir labāk pielāgots viņu interesēm,
○ drošības sīkdatnes, piemēram, tās, kas tiek izmantotas, lai atklātu autentifikācijas ļaunprātīgu izmantošanu tīmekļa vietnē.
○ funkcionālās sīkdatnes, kas ļauj "atcerēties" lietotāja izvēlētos iestatījumus un personalizēt lietotāja saskarni, piemēram, lietotāja izvēlēto valodu vai izcelsmes reģionu, fontu izmēru, tīmekļa vietnes dizainu.
Tālāk ir sniegts saraksts ar piemēriem, kā biolabshop tīmekļa vietne izmanto sīkdatnes:
○ drošības palielināšanai,
○ lietotāju sesiju uzturēšana lietojumprogrammās, veidlapās, aptaujās un darījumu sistēmā. Tās ļauj palielināt drošību, nodrošinot, ka visi zvani uz serveri nāk no lietotāja datora. Serveris pārbauda sīkdatnes un IP adresi datoram, no kura lietotājs izveido savienojumu. Ja tiek mēģināts izlikties par lietotāja sesiju no cita datora, sesija tiek pārtraukta,
○ ziņot par satiksmes avotiem,
○ pētīt reklāmas aktivitāšu efektivitāti,
○ Google reklāmas – lai labāk pielāgotu reklāmas lietotāju preferencēm Operators izmanto sīkdatnes, kas vāc tikai pamatinformāciju par lietotāju uzvedību tīmekļa vietnē biolabshop.eu. Visa informācija ir anonīma, un tās mērķis ir, izmantojot tādas rīkus kā Google AdWords un DoubleClick, vislabāk pielāgot Google meklētājā un citās tīmekļa vietnēs parādītās reklāmas lietotāju preferencēm. Lietotājs jebkurā brīdī var atteikties no Google sīkdatnēm reklāmas iestatījumos (www.google.pl/settings/ads )
○ Analīze, izmantojot Google Analytics – lai labāk izprastu lietotāja nodomus, operators izmanto Google sīkdatnes, kas anonīmi vāc tikai pamatinformāciju par lietotāja darbībām vietnē Biolabshop.eu un tiek izmantotas, lai ziņotu par satiksmes avotiem, analizētu lietotāju uzvedību vietnē un pētītu reklāmas pasākumu efektivitāti.
5. Lielākā daļa tirgū pieejamo tīmekļa pārlūku pēc noklusējuma pieņem sīkdatņu uzglabāšanu. Lietotājam ir iespēja noteikt šo failu izmantošanas nosacījumus, izmantojot sava pārlūka iestatījumus, kā arī jebkurā brīdī dzēst pārlūkā uzglabātās sīkdatnes. Lai atspējotu sīkdatnes un saņemtu detalizētu informāciju par to, kā mainīt sīkdatņu iestatījumus, kā arī par to, kā tās dzēst pašam, populārākajos tīmekļa pārlūkprogrammās ir pieejama palīdzības sadaļa un šādas tīmekļa vietnes:
Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
Firefox https://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka?esab=a&s=creative&r=0&as=s
Opera http://help.opera.com/Windows/12.10/pl/cookies.html
Safari https://support.apple.com/en/HT201265
Microsoft Edge https://support.microsoft.com/en/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history
9. Drošība un riski
Operators nodrošina personas datu drošību, izmantojot atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, kas paredzēti, lai novērstu, cita starpā, datu nelikumīgu apstrādi, to nejaušu nozaudēšanu, iznīcināšanu un bojāšanu. Šim nolūkam, cita starpā, saziņa tiek šifrēta, izmantojot SSL (Secure Socket Layer).
- SSL protokols ir drošības veids, kas ietver datu šifrēšanu pirms to nosūtīšanas no pakalpojuma saņēmēja pārlūkprogrammas un dešifrēšanu pēc to drošas sasniegšanas serverī. Informācija, kas nosūtīta no servera pakalpojuma saņēmējam, tiek arī kodēta un dekodēta, kad tā sasniedz galamērķi.
- SSL protokols šifrē, autentificē un nodrošina ziņojuma integritāti.
- Operators informē, ka pat tad, ja ir veikti pasākumi, lai nodrošinātu klienta internetā nosūtīto datu drošību, pastāv konkrēti riski, kas saistīti ar elektroniski sniegtā pakalpojuma izmantošanu, piemēram:
○ spama saņemšanas iespēja;
○ ļaunprātīgas programmatūras klātbūtne un darbība, tostarp: datorvīrusi;
○ interneta tārpu (worms) klātbūtne un darbība;
○ spiegprogrammatūru aktivizēšanas iespēja;
○ iespēja tikt pakļautam hakeru uzbrukumiem vai pikšķerēšanai (paroles zādzībai);
○ pirātisms;
○ sniffing;
○ iespēja, ka citi izmanto informācijas un komunikāciju sistēmu un/vai telekomunikāciju tīklu, lai ieviestu nelegālas ierīces, kas nodrošina neatļautu piekļuvi aizsargātiem pakalpojumiem;
○ kriptanalīzes darbības, t.i., kriptogrāfiskās sistēmas vājumu meklēšana, tādējādi ļaujot to uzlaukt vai apiet;
○ iespēja tikt pakļautam citu nevēlamu vai "ļaunprātīgu" programmatūru darbībai, kas veic darbības, kuras lietotājs nav paredzējis, kas nav iekļautas iepriekš minētajā sarakstā un kas, piemēram, notiek ar nosaukumiem: wabbit, trojan, backdoor, exploit, rootkit, keylogger, dialer, hoax.
- Drošības nolūkā un lai mazinātu 4. punktā minētos riskus, pakalpojuma saņēmējam ir:
○ jāizveido sarežģīta paroles klienta kontam, kas satur lielos un mazos burtus, ciparus, simbolus, padarot to neiespējamu viegli uzminēt;
○ iziet no klienta konta pēc sesijas beigām (vienkārši aizvērt pārlūku nav pietiekami), neatstāt ierīci bez uzraudzības pēc ieiešanas klienta kontā;
○ saglabāt klienta konta lietotājvārdu un paroli konfidenciālus, neizpaust tos citiem;
○ izmantot Pakalpojumu tikai uzticamos datoros ar atjauninātu antivīrusu programmatūru un operētājsistēmām;
○ izvairīties no datora datu, piemēram, lietotājvārda un paroles, glabāšanas, jo īpaši svešos datoros;
○ izvairīties no Pakalpojuma izmantošanas atvērtā tīklā un nezināma pakalpojuma sniedzēja tīklā;
10. Sūdzības
Ja preces neatbilst līgumam, Patērētājam un Uzņēmējam-patērētājam ir tiesības iesniegt sūdzību 14 dienu laikā no preču saņemšanas.
- Sūdzības var iesniegt elektroniski, nosūtot e-pastu uz [e-pasta adrese], vai pa pastu uz uzņēmuma galveno biroju.
- Sūdzībā jāiekļauj: kontaktinformācija, pasūtījuma numurs, defekta apraksts un gaidas attiecībā uz sūdzības izskatīšanas veidu.
- Sūdzības tiks izskatītas 14 dienu laikā no saņemšanas brīža. Ja sūdzība tiek pieņemta, veikals atlīdzinās preču atgriešanas izmaksas.
- Uzņēmējs-patērētājs ir tiesīgs iesniegt sūdzību tāpat kā patērētājs.
- Klients ir tiesīgs iesniegt sūdzību par produktu 14 dienu laikā no tā saņemšanas.
- Sūdzības var iesniegt elektroniski, nosūtot e-pastu uz info@biolabshop.eu, vai pa pastu uz uzņēmuma galveno biroju.
- Sūdzībā jāiekļauj: klienta kontaktinformācija, pasūtījuma numurs, defekta apraksts un pieprasījums par vēlamo sūdzības izskatīšanas veidu.
- Sūdzības tiks izskatītas 14 dienu laikā no saņemšanas brīža.
- Uzņēmējs, kas veic pirkumus saistībā ar savu uzņēmējdarbību, bet kas nav tieši profesionāla rakstura, ir tiesīgs izmantot tās pašas sūdzību iesniegšanas tiesības kā patērētāji.
- Pakalpojuma saņēmējiem ir tiesības iesniegt sūdzības par jautājumiem, uz kuriem attiecas šie Noteikumi, tostarp par Pakalpojuma nepareizu darbību. Sūdzības var iesniegt rakstiski, nosūtot ierakstītu vēstuli uz VISIONARYEDGE FOOD SUPPLEMENTS TRADING L.L.C S.O.C Office, No A-03Al Goze FirstDubai, United Arab Emirates License number 1457474 vai elektroniski pa e-pastu uz info@biolabshop.eu.
- Sūdzības par maksājuma neveikšanu vai nepareizu veikšanu
Pakalpojuma saņēmējam sūdzības par maksājuma neveikšanu vai nepareizu veikšanu jāadresē Operatoram uz info@biolabshop.eu saskaņā ar šo Elektronisko maksājumu pakalpojumu sniegšanas noteikumu nosacījumiem. - Sūdzības par pārvadātāja nepareizu transporta pakalpojumu izpildi
Lietotājs, ievērojot pārvadātāja noteikumos un nosacījumos izklāstītos nosacījumus, procedūras un termiņus, var iesniegt sūdzību, izmantojot operatoru, vai nu rakstiski, nosūtot ierakstītu vēstuli uz VISIONARYEDGE FOOD SUPPLEMENTS TRADING L.L.C S.O.C Office, No A-03Al Goze FirstDubai, United Arab Emirates License number 1457474, vai elektroniski uz info@biolabshop.eu. - Operators nekavējoties nosūtīs sūdzību un jebkādus komentārus Pārvadātājam izskatīšanai. Sūdzības un komentāri, kas saistīti ar Pārvadātāja sniegtajiem pakalpojumiem, tiks izskatīti saskaņā ar izvēlētā Pārvadātāja noteikumiem. Pēc Pārvadātāja lēmuma pieņemšanas tas nekavējoties tiks paziņots Lietotājam ar Operatora starpniecību.
- Saskaņā ar vispārēji piemērojamo tiesību aktu noteikumiem, jo īpaši 1984. gada 15. novembra likumu – Transporta likums (2015. gada Likumu Vēstnesis, 915. punkts – ar grozījumiem) un 2012. gada 23. novembra likums – Pasta likums (2016. gada Likumu Vēstnesis, 113. punkts – ar grozījumiem), pakalpojumu saņēmējiem un saņēmējiem (adresātiem) ir tiesības iesniegt sūdzības un celt prasības tieši pret Pārvadātāju.
- Pārdevējs atbild uz sūdzību par preci 14 kalendāro dienu laikā no tās iesniegšanas dienas.
- Sūdzību iesniegšana un izskatīšana ir bez maksas.
- Sūdzības izskatīšanas process sākas pēc pilnīgas dokumentācijas iesniegšanas. Ja sūdzība neatbilst likumā vai Pārvadātāja īpašajos noteikumos izklāstītajām prasībām, Pārvadātājs lūgs sūdzības iesniedzējam novērst trūkumus 14 dienu laikā no pieprasījuma saņemšanas, brīdinot, ka, to neizdarot, sūdzība netiks izskatīta. Šādos gadījumos par sūdzības iesniegšanas datumu uzskatīs datumu, kad Pārvadātājs saņems pilnīgu sūdzību.
- Nauda no apstiprinātajām prasībām tiks pārskaitīta uz lietotāja norādīto bankas kontu 30 dienu laikā pēc pārvadātāja lēmuma nosūtīšanas operatoram.
- Ja sūdzību nav iespējams atrisināt šajā termiņā, operators šajā termiņā rakstiski paziņo sūdzības iesniedzējam, norādot kavēšanās iemeslus un paredzamo risinājuma datumu. Ja tiek pārkāpti sūdzību izskatīšanas noteikumi, sūdzība var netikt pieņemta.
11. Ārpus tiesas sūdzību izskatīšanas un patērētāju prasību izmeklēšanas veidi
Lietotājs, kas ir patērētājs, var izmantot, cita starpā, šādus ārpus tiesas sūdzību izskatīšanas un prasību izmeklēšanas veidus:
○ Patērētājam ir tiesības vērsties pie pastāvīgās patērētāju miera tiesas, kas minēta 2000. gada 15. decembra Likuma par tirdzniecības inspekciju (Dz.U. 2016, Nr. 1059 – t.i., ar grozījumiem) 37. pantā, ar lūgumu atrisināt strīdu, kas izriet no pakalpojumu sniegšanas līguma. Pastāvīgo patērētāju šķīrējtiesu organizācijas un darbības noteikumi ir izklāstīti Tieslietu ministra 2001. gada 25. septembra dekrētā, kas nosaka pastāvīgo patērētāju šķīrējtiesu organizācijas un darbības noteikumus. (Likumu Vēstnesis Nr. 113, 1214. punkts).
○ Patērētājam ir tiesības vērsties pie provinces tirdzniecības inspekcijas inspektora saskaņā ar 2000. gada 15. decembra likuma par tirdzniecības inspekciju (2016. gada Likumu Vēstnesis, Nr. 1059 – t.i., ar grozījumiem) 36. pantu ar lūgumu uzsākt mediācijas procesu, lai panāktu patērētāja un operatora strīda izlīgumu. Informācija par provinces tirdzniecības inspekcijas inspektora veiktās mediācijas procedūras noteikumiem un kārtību ir pieejama atsevišķo provinces tirdzniecības inspekcijas inspektoru birojos un tīmekļa vietnēs.
○ Patērētājs var saņemt bezmaksas palīdzību strīda izšķiršanā starp Patērētāju un Operatoru, izmantojot arī bezmaksas palīdzību no rajona (pilsētas) patērētāju ombuda vai sociālās organizācijas, kuras statūtos noteiktie uzdevumi ietver patērētāju aizsardzību.
- Sīkāka informācija par iespēju izmantot ārpustiesas procedūras, lai izskatītu sūdzības un izvirzītu prasības, ko iesniedzis patērētājs, kas ir klients, kā arī par piekļuves noteikumiem šīm procedūrām ir pieejama apgabala (pilsētas) patērētāju ombudu birojos un tīmekļa vietnēs, sociālajās organizācijās, kuru statūtos ir iekļauta patērētāju aizsardzība, provinces tirdzniecības inspekcijās un Konkurences un patērētāju aizsardzības biroja tīmekļa vietnēs:
○ https://www.citizensadvice.org.uk/
○ http://www.uokik.gov.pl/consumer_spory.php;
○ Cita kompetentā iestāde konkrētajā valstī
12. Patērētāja tiesības atteikties no līguma (pasūtījuma)
Patērētājam un uzņēmējam-patērētājam ir tiesības atteikties no līguma, nenorādot iemeslu, 14 dienu laikā no dienas, kad viņi vai viņu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmuši preci.
- Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājam un uzņēmējam-patērētājam noteiktā termiņā jāinformē operators par savu lēmumu, iesniedzot nepārprotamu paziņojumu (piemēram, pa pastu vai e-pastu uz info@biolabshop.eu). Jāizmanto veidlapa, kas pievienota kā 2. pielikums noteikumiem.
- Produkti, kas tiek atgriezti saistībā ar atteikšanos no līguma, jānosūta uz šādu adresi: Returns Warehouse Biolab, ul. Nadrzeczna 5F/B11, 05-552 Wólka Kosowska, Polija
- Atteikuma gadījumā Patērētājam un Uzņēmējam-patērētājam preces jāatgriež ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad viņi informēja Operatoru par savu lēmumu atteikties. Patērētājs un Uzņēmējs-patērētājs sedz preču atgriešanas izmaksas, ja vien Operators nav skaidri piekritis segt šīs izmaksas.
- Operators atmaksās samaksu par preci ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas. Operators var aizturēt atmaksu, līdz saņem preci vai pierādījumu par tās atgriešanu, atkarībā no tā, kas notiek vispirms.
- Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma metodi, kas tika izmantota sākotnējā darījumā, ja vien Patērētājs un Uzņēmējs-patērētājs nav skaidri vienojušies par alternatīvu risinājumu. Jebkurā gadījumā Patērētājam un Uzņēmējam-patērētājam netiks piemērotas nekādas maksas saistībā ar atmaksu.
- Atteikuma tiesības neattiecas uz gadījumiem, kad preces tiek piegādātas aizzīmogotā iepakojumā un pēc atvēršanas tās nevar atgriezt veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ.
- Atteikuma tiesības neattiecas arī gadījumos, ja operators ir pilnībā izpildījis pakalpojumu ar patērētāja un uzņēmēja-patērētāja skaidru piekrišanu, kurš pirms pakalpojuma sākšanas tika informēts, ka pēc pakalpojuma sniegšanas zaudēs atteikuma tiesības. Informācija par atteikuma tiesību izmantošanu saskaņā ar 2014. gada 30. maija likuma par patērētāju tiesībām (Likumu Vēstnesis Nr. 827, ar grozījumiem) pielikumu ir sniegta šo noteikumu 1. pielikumā.
13. Pakalpojuma lietošanas noteikumi
Operatoram pieder intelektuālā īpašuma tiesības uz Pakalpojumu. Lietotājiem ir aizliegts izmantot Programmatūru jebkādā veidā, kas nav tieši saistīts ar Pakalpojumu. Tas ietver jebkādus mēģinājumus traucēt Programmatūras darbību.
- Tehniskās prasības, kas nepieciešamas sadarbībai ar lietotāja izmantoto informācijas un komunikāciju sistēmu, ir šādas:
○ Interneta pieslēgums,
○ Interneta pārlūks
○ Internet Explorer versijas 10.0 un jaunākas
○ Opera versijas 9.0 un jaunākas
○ Firefox versijas 3.0 un jaunākas
○ Chrome versijas 5.0 un jaunākas.
○ Safari
- Klientam, kas izmanto elektroniski sniegtos pakalpojumus, ir aizliegts sniegt nelikumīgu saturu Pakalpojumam.
- Pakalpojuma saņēmējam ir pienākums ievērot aizliegumu ļaunprātīgi izmantot elektroniskos saziņas līdzekļus un nedrīkst piegādāt Operatora IKT sistēmām vai caur tām šādu saturu:
○ kas izraisa Operatora datu pārraides sistēmu vai citu tieši vai netieši elektronisko pakalpojumu sniegšanā iesaistītu struktūru darbības traucējumus vai pārslodzi
○ kas pārkāpj trešo personu labklājību, vispārpieņemtās sociālās normas vai neatbilst vispārpiemērojamajiem likumiem,
○ kas neatbilst vispārēji piemērojamiem tiesību aktiem.
- Operators patur tiesības veikt Pakalpojuma uzturēšanas darbus, kas var radīt grūtības vai traucēt pakalpojumu izmantošanu. Darbu datumi un to paredzamais ilgums tiks publicēti biolabshop.eu tīmekļa vietnē pirms darbu uzsākšanas.
- Piekļuvi informācijai par izmaiņām Operatora pakalpojumu sniegšanas veidā un apjomā, kā arī informācijai, kas jāsniedz saskaņā ar Elektronisko pakalpojumu likuma 6. pantu, Operators nodrošinās tīmekļa vietnē biolabshop.eu
- Īpašos gadījumos, kas ietekmē IKT sistēmas drošību vai stabilitāti, Operatoram ir tiesības bez iepriekšēja brīdinājuma uz laiku pārtraukt vai ierobežot Pakalpojumu sniegšanu un veikt apkopes darbus, lai atjaunotu IKT sistēmas drošību un stabilitāti.
- Neskarot iepriekš minēto, Operatoram ir tiesības jebkurā brīdī pārtraukt pakalpojumu sniegšanu, ja tādu pamatotu pieprasījumu izsaka interneta pakalpojumu sniedzējs vai cita pilnvarota iestāde.
14. Nobeiguma noteikumi
Visus strīdus puses centīsies atrisināt mierīgā ceļā, bet nesaskaņas gadījumā jautājumus izskatīs tiesa, kuras jurisdikcijā atrodas Operatora reģistrācijas vieta.
- Puses ir saistītas ar Noteikumu saturu, kas ir spēkā Pasūtījuma datumā.
- Operators ir tiesīgs grozīt Noteikumus un nosacījumus.
- Operators elektroniski informē Lietotājus par Noteikumu un nosacījumu izmaiņām un jauno Noteikumu un nosacījumu saturu.
- Operatora veiktais Noteikumu un nosacījumu grozījums nav spēkā attiecībā uz Pasūtījumiem, kas veikti pirms Noteikumu un nosacījumu grozījuma, ja vien abas puses nevienojas piemērot šim līgumam pašlaik spēkā esošo Noteikumu un nosacījumu versiju.
- Līgumu par pakalpojumu sniegšanu elektroniskā veidā (līgumu par Konta uzturēšanu) var izbeigt jebkura no pusēm, par to paziņojot 30 dienas iepriekš. Līguma izbeigšana stājas spēkā, nosūtot paziņojumu par līguma izbeigšanu uz šādu adresi: bok@biolabshop.eu tieši no Lietotāja e-pasta adreses, uz kuru ir izveidots Konts Vietnē, vai rakstiski uz Operatora reģistrācijas adresi. Līgums tiek izbeigts pēc paziņojuma termiņa beigām, bet ne ātrāk kā pēc Pakalpojuma sniegšanas un galīgā norēķina par Pakalpojuma sniegšanu, ieskaitot maksājumu Operatoram par izrakstītajiem rēķiniem.
- Paziņojuma termiņa beigās Līgums tiek izbeigts un Konts tiek dzēsts no Pakalpojuma.
- Operators ir tiesīgs nekavējoties izbeigt pakalpojuma līgumu (Konta līgumu) šādos gadījumos:
○ lietotājs ir rupji pārkāpis šo noteikumu un nosacījumu noteikumus;
○ tīmekļa vietnē pieejamo pakalpojumu izmantošana, lai pārkāptu likumu.
- Gadījumā, ja Lietotājs vai Operators izbeidz Līgumu, kā arī jebkurā citā gadījumā, kad Līgums tiek izbeigts, Konts tiek dzēsts kopā ar tajā uzglabātajiem Datiem. Lietotājs atzīst un piekrīt, ka Konta dzēšana šim Lietotājam ir līdzvērtīga neatgriezeniskai visu šajā Kontā uzkrāto Datu zaudēšanai.
- Datu dzēšana nenozīmē automātisku personas datu dzēšanu no konta datu bāzes.
- Konta dzēšana neatbrīvo Pakalpojuma saņēmēju no pienākuma samaksāt Operatoram pienākošās summas.
- Jautājumos, kas nav tieši reglamentēti šajos noteikumos, piemēro vispārēji piemērojamos tiesību aktus.
- Noteikumu pielikumi ir:
○ 1. pielikums – Paziņojums par atteikuma tiesībām;
○ 2. pielikums – Līguma atsaukšanas paraugs.
- Šie noteikumi stājas spēkā 01.01.2022.
1. pielikums. Par tiesībām atteikties no līguma.
Jums ir tiesības atteikties no šī līguma 14 dienu laikā, neminot iemeslu.
Līguma atcelšanas termiņš beidzas 14 dienu laikā no pasūtītās preces piegādes dienas. Lai izmantotu savas tiesības atcelt līgumu, Jums ir jāinformē uzņēmums ar nosaukumu VISIONARYEDGE FOOD SUPPLEMENTS TRADING L.L.C S.O.C Office, No A-03Al Goze FirstDubai, United Arab Emirates License number 1457474. e-pasta adrese bok@biolabshop.eu par savu lēmumu atteikties no šā līguma, izmantojot nepārprotamu paziņojumu.
Jūs varat izmantot parauga atteikuma veidlapu, bet tas nav obligāti. Jūs varat arī aizpildīt un nosūtīt atteikuma veidlapu vai jebkuru citu nepārprotamu paziņojumu pa e-pastu uz e-pasta adresi: bok@biolabshop.eu Ja izmantojat šo iespēju, mēs nekavējoties nosūtīsim Jums apstiprinājumu par atteikuma informācijas saņemšanu uz ilglaicīgā datu nesējā, piemēram, pdf formātā pa e-pastu. Lai ievērotu atteikuma termiņu, pietiek, ja Jūs nosūtāt informāciju par atteikuma tiesību izmantošanu pirms atteikuma termiņa beigām.
Atteikuma gadījumā mēs nekavējoties un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad mēs esam informēti par jūsu lēmumu izmantot atteikuma tiesības, atgriezīsim jums visus no jums saņemtos maksājumus, ieskaitot preču piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās jūsu izvēlētās piegādes metodes dēļ, kas nav lētākais no mums piedāvātajiem standarta piegādes veidiem). Mēs atmaksāsim maksājumu, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko jūs izmantojāt sākotnējā darījumā, ja vien jūs neesat skaidri vienojies citādi. Jebkurā gadījumā jums neradīsies nekādas izmaksas saistībā ar šo atgriešanu.
Ja jūs esat pieprasījis pakalpojumu sākšanu pirms atteikuma perioda beigām, jūs mums samaksāsiet summu, kas ir proporcionāla sniegto pakalpojumu apjomam līdz brīdim, kad jūs mums paziņojāt par atteikšanos no šā līguma.
2. pielikums. LĪGUMA ATSAUKŠANAS PARAUGVEIDLAPA.
(Šī veidlapa jāaizpilda un jānosūta atpakaļ tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma)
Adresāts:
VISIONARYEDGE FOOD SUPPLEMENTS TRADING L.L.C S.O.C Office, No A-03Al Goze FirstDubai, United Arab Emirates License number 1457474, e-pasta adrese bok@biolabshop.eu
- Es/Mēs(*) ar šo paziņoju(*) par savu/mūsu atteikšanos no līguma par šādu preču pārdošanu(*) līguma par šādu preču piegādi(*) līguma par šādu preču izpildi(*)/šādu pakalpojumu sniegšanu(*)
-. Līguma noslēgšanas datums(*)/saņemšanas datums(*)
- Patērētāja(-u) vārds un uzvārds
- Patērētāja(-u) adrese
- Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja veidlapa tiek nosūtīta papīra formātā)
- Datums
(*) Nevajadzīgo svītrot.